Question:
J'ai payé sur LASTMINUTE.COM et voulu annuler au bout de 3 heures. Ils ne veulent rien rembourser ! Aides... ?
Looping
2007-07-17 16:11:44 UTC
J'ai acheté un billet d'avion par Lastminute.com aujourd'hui (le site internet bien connu...), mais après quelques recherches, j'ai trouvé beaucoup beaucoup moins cher ailleurs... J'ai donc souhaité annuler la réservation (dont le départ avait lieu dans moins de 7 jours) seulement 3 heures après avoir payé !!! Réponse de Lasminute.com par email dans les 2 heures : " Nous ne pouvons malheureusement vous rembourser... " Y-a-t-il un Avocat qui serait me répondre ? Ont-ils le droit ? Ce n'est pas un peu abuser quand même ? N'y a-t-il pas un droit de rétractation qui s'applique à " la vente par correspondance " sur Internet ? Peut-on faire opposition à un prélèvement de CB auprès de sa banque ?
Treize réponses:
anonymous
2007-07-20 17:43:03 UTC
AS TU PRIS UNE ASSURANCE ? SI NON , IL SUFFIT QUE TU AIES UNE OTITE AU MOMENT DU VOL POUR QUE TU SOIS REMBOURSE, IL FAUT 1 CERTIFICAT MEDICAL....

CES AGENCES ON LINE SONT NULLES DS LES 3/4 DES CAS, ILS FONT CROIRE AUX BONNES OCCASES , CE NE SONT QUE DES BOBARDS DS LE 3/4 DES CAS....

C EST SOUVENT MOINS CHER DS LES AGENCES NOUVELLES FRONTIERES OU EBOOKER A CONDITION D ALLER DS L AGENCE , PARLER A QQUN DE TOUS LES CAS DE FIGURES AFIN D ETRE ASSURE QU EN CAS DE NO SHOW , TU SERAS REMBOURSE.... CELA DIT SANS ASSURANCE , A MOINS D AVOIR PAYE AVEC 1 CARTE GOLD , ILS NE REMBOURSENT PAS FORCEMENT ....A MEDITER....
Olive
2007-07-17 16:22:47 UTC
Si tu as accepté et validé un contrat dans lequel les frais d'annulation sont de 100 % (ce qui est souvent le cas à moins de 7 jours du départ), tu ne peux rien faire.



Les clauses de rétractation ne s'appliquent pas dans ce cas.



Pour info, travaillant en agence traditionnelle, je peux annuler sans frais un billet émis dans la journée, même s'il n'est pas remboursable.
Jimmy
2007-07-17 23:46:52 UTC
Une fois sur lastminute j'ai anulé 1 heure après avoir pris un billet d'avion. Ils m'ont remboursé mais j'ai dû payé 10 euros de frais.

Je viens de regarder dans "conditions générales" et ils mettent qu'ils remboursent 85% si l'annulation se fait entre 3 et 7 jours avant le départ.
anonymous
2007-07-18 08:16:44 UTC
Ca dépend des conditions générales de vente affichées en bas de page. Si c'est un achat "non modifiable non remboursable", c'est foutu.

Il ne faut pas croire que l'achat chez un TO en ligne comme lastminute soit forcément plus intéressant (c'est même rarement le cas...).
🐏 🐑 🇮🇩🎗 Phil
2007-07-17 16:25:26 UTC
Tu as six mois pour contester tout débit de ton compte via internet auprès de ta banque. Consulte un avocat ou un conseil juridique, pour bien comprendre la méthode. Last Minute est une société qui n'est joignable que par numéro de tél à surfacturation et dont je n'apprécie pas la gestion de ses fichiers clients. Ne te laisse pas faire. Il existe des consultations gratuites d'avocats et il y en a sans doute sur ce site.
Matt
2007-07-17 16:21:23 UTC
Sur leur site, ces **** écrivent que "Les dispositions légales relatives à la vente à distance prévues dans le Code de la consommation prévoient que le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations touristiques. Ainsi, pour toute commande de prestation de service effectuée auprès de VSM, vous ne bénéficiez d'aucun droit de rétractation."



En gros tu l'as dans le baba. Cela me désole.
raslebol
2007-07-20 01:40:41 UTC
Si tu n'as pas pris l'assurance annulation il ne te rembourseront pas, ce sont les conditions générales de ventes des billets négociés :)



Et c'est bien spécifié dans les conditions.



Non tu ne peux pas faire opposition à la banque sur un achat que tu as effectué. C'est illégal.

;)
esia
2007-07-18 03:16:17 UTC
je sais que ca va pas t'aider... mais faut vérifier sur "tout" les sites avant d'acheter !!
Cora P
2007-07-17 16:20:37 UTC
Normalement , chaque acheteur a un droit de retractation. Tu as le droit d'annuler ton voyage, mais cela va engendrer qq frais...
anonymous
2007-07-17 16:14:21 UTC
je pense qu'is peuvent te rembourser mais tu auras des frais d'annulation
?
2007-07-18 11:29:26 UTC
je sais que faire une modif , certains acceptent si c'est demandé dans la même journée . pour annuler cela devrait être la même chose
Letto
2007-07-18 01:23:57 UTC
Tout dépend de quel types de billet il s'agit ..... je m'explique :



si c'est un billet acheté par lastminute en allotement , il est possible qu'aucun remboursement ne te soit attribué car ce sont des places que le site achète aux compagnies et qu'ils doivent revendre absolument sous peine de perdre du fric. donc la politique d'annulation n'est pas celle de la compagnie aérienne mais celle du site



si c'est un billet "classique" c'est à dire que le site prend dans les disponibilités de la compagnie, LASTMINUTE ne s'engage pas, elle est seulement l'intermédiaire et donc devrai te rembourser car tout billet émis et annulé dans la même journée ne compte pas de frais ( hors frais de dossier du site par exemple )



pour ce qui est de faire opposition sur ta CB je ne te le conseille pas car tu as du cocher la case comme quoi tu acceptai les CGV et donc lastminute pourra porter plainte contre toi



pour faire simple, j'ai peur que tu l'ai dans le baba
anonymous
2007-07-19 07:01:48 UTC
Nan mais attend c'est normal ! Tu n'achètes pas un billet d'avion comme tu achètes ta baguette de pain !

Il faut un peu reflechir avant de s'engager comme ça, c'est quand même une somme.

En plus, les billets les moins chers ont des conditions particulières, ils sont en général ni échangeables ni remboursables.

LastMinute est parfaitement dans son droit, et ce sont les conditions de vente des compagnies aériennes.


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